Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução, observadas as condições abaixo e os direitos previstos na legislação brasileira aplicável.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios, quando aplicável, e preferencialmente em sua embalagem original. Também poderá ser solicitado o comprovante da compra.

Para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@gympack.com.br.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto, incluindo informações sobre o procedimento de envio, quando aplicável. Produtos enviados sem uma solicitação prévia de devolução poderão não ser processados corretamente.

Em caso de dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail sac@gympack.com.br.

Produtos com avarias ou problemas

Confira seu pedido assim que recebê-lo. Caso o produto apresente defeito, avaria, ou seja diferente do item adquirido, entre em contato conosco pelo sac@gympack.com.br para que possamos analisar o ocorrido e oferecer a solução adequada.

Exceções e itens não elegíveis para devolução

Alguns produtos podem possuir condições específicas de devolução, especialmente itens personalizados, feitos sob encomenda ou produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos após utilização.

Caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade de um produto específico, entre em contato conosco antes de realizar a devolução.

As condições desta política não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.

Trocas

Caso queira trocar um produto por outro modelo, tamanho ou versão, entre em contato com nosso atendimento. Dependendo do caso, poderá ser necessário realizar a devolução do produto original e, após a aprovação, efetuar um novo pedido.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado conforme previsto na legislação brasileira aplicável.

Para solicitar o cancelamento ou devolução dentro desse período, entre em contato pelo sac@gympack.com.br.

Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos sobre a aprovação do reembolso.

Quando aprovado, o reembolso será realizado, sempre que possível, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar de acordo com o banco, administradora do cartão ou instituição responsável pelo pagamento.

Caso tenha dúvidas ou precise de informações sobre o andamento do seu reembolso, entre em contato pelo sac@gympack.com.br.